Questions fréquentes
Devis & commande
Comment obtenir un devis ?
Ajoutez les produits à votre demande depuis le catalogue (couleurs, quantités, marquage), joignez votre logo et envoyez. Vous recevez votre devis par email et dans votre espace client. Voir le catalogue
Puis-je demander un devis pour plusieurs produits ?
Oui. Ajoutez plusieurs produits à votre demande et précisez les couleurs, quantités et marquages souhaités pour chacun.
Je ne trouve pas le produit que je cherche, pouvez-vous m’aider ?
Décrivez-nous votre besoin, votre budget et l’occasion : nous vous accompagnerons dans la recherche d’un produit adapté. Nous décrire votre besoin
Puis-je demander un devis sans avoir encore mon logo ?
[Possibilité d’envoyer une première demande sans logo, puis de transmettre le fichier ensuite, à compléter avec Peps.]
Est-il possible de recevoir un échantillon avant de commander ?
[Disponibilité des échantillons, coût éventuel et conditions d’envoi à compléter avec Peps.]
Les prix affichés comprennent-ils la personnalisation ?
[Éléments inclus dans les prix affichés au catalogue et coût de la personnalisation à compléter avec Peps.]
Le devis est-il gratuit ?
Oui, gratuit et sans engagement.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Le minimum varie selon l’article et le marquage choisi. Retrouvez la quantité minimale sur la fiche produit ; Peps vous aide à adapter votre sélection à votre budget.
Puis-je commander en tant que particulier ?
[Conditions de commande pour les particuliers à compléter avec Peps.]
Marquage & fichiers
Quel format de logo envoyer ?
Idéalement un fichier vectoriel (AI, EPS, SVG ou PDF). À défaut, un PNG en haute définition : nous pouvons le retravailler.
Quelle technique de marquage choisir ?
Le support, le nombre de pièces et votre visuel orientent le choix : broderie, sérigraphie, transfert, impression numérique, gravure ou tampographie. Peps vous conseille sur la technique adaptée. Découvrir notre expertise
Vais-je voir une maquette avant la production ?
Un BAT numérique vous permet de vérifier le visuel, les couleurs et l’emplacement du logo avant fabrication. Vous validez la maquette depuis votre espace client.
Délais & livraison
Quel est le délai de production ?
Comptez généralement 7 à 15 jours ouvrés après accord sur le BAT. Cette indication varie avec le produit, le marquage et la quantité : Peps confirme le calendrier de votre projet dans le devis.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, partout en France. [Frais et conditions de livraison à compléter avec Peps.]
Et si ma commande est urgente ?
Appelez-nous au 06 12 40 58 89 : nous regardons ensemble ce qui est faisable. Appeler Peps
Paiement
Comment payer ma commande ?
[Modes de paiement et acompte à compléter avec Peps.] Aucun paiement n’est demandé sur le site.
Espace client
Comment me connecter ?
Saisissez votre email sur la page de connexion : vous recevez un lien de connexion, sans mot de passe à retenir. Accéder à la connexion